Kecewa Pelayanan ISP MNC Play Media, Kecepatan Internet Terus Turun

Saya Lutfi Rozaqi, tinggal di Malang (no hp. 081233191xxx) merupakan pelanggan ISP MNC Play Media sejak awal tahun 2016 dengan paket kecepatan 10 Mbps dengan nomor pelanggan 1000058360 (a.n Firman S.).

Sejak Akhir bulan September 2016 tiba-tiba kecepatan internet menurun. Saya sudah melakukan komplain kepada CS di nomer 1500121 sampai 4 kali di mana terakhir saya menelpon adalah pada tanggal 31 Oktober 2016. Akan tetapi belum ada tindakan nyata hingga sekarang, bahkan kecepatan internet saya sekarang tidak sampai 1 Mbps. Saya sering heran dengan tanggapan para CS di mana alasan menurunnya kecepatan internet karena kerusakan di bagian Surabaya, padahal saya tinggal di Malang. Ini tidak terjadi pada saya saja tetapi tetangga depan saya yang memasang MNC Play Media juga mengalami masalah yang sama.

Saya jadi bertanya-tanya, apakah saya harus tiap hari terus menerus menelpon CS, baru keluhan saya dapat ditanggapi dan diselesaikan?

Lutfi Rozaqi
Perumnas Sawojajar
Malang

Sumber: https://mediakonsumen.com 

Comments

comments

Add Comment